COBERTURA
Hacemos envíos a todo Chile a través de Chilexpress, Pullman y Correos de Chile. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen de tu destino: en Santiago el despacho toma entre 1 y 4 días hábiles, y en regiones entre 4 y 8 días hábiles. El plazo se cuenta desde la confirmación del pago. Siempre hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue incluso antes de lo estimado.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de TiendaJardín. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío son fijos por región, independiente de la cantidad de productos en tu carro. Revisa los costos para cada región en la tabla a continuación.
Envío gratis en Santiago urbano por compras sobre $50.000.
| N° | Región | Costo de envío |
|---|---|---|
| XV | Arica y Parinacota | $6.990 |
| I | Tarapacá | $6.990 |
| II | Antofagasta | $5.990 |
| III | Atacama | $5.990 |
| IV | Coquimbo | $5.990 |
| V | Valparaíso | $5.990 |
| RM | Metropolitana de Santiago | $2.990 |
| VI | Libertador Bernardo O'Higgins | $5.990 |
| VII | Maule | $4.990 |
| XVI | Ñuble | $4.990 |
| VIII | Biobío | $5.990 |
| IX | Araucanía | $5.990 |
| XIV | Los Ríos | $5.990 |
| X | Los Lagos | $5.990 |
| XI | Aysén | $6.990 |
| XII | Magallanes | $6.990 |
Los podadores en altura, palas y otros productos de gran tamaño tienen costos de envío adicionales y diferenciados por sus dimensiones. Estos se agregarán en tu carro de compras al costo de envío base.
Para pedidos con productos de gran tamaño (como podadores en altura) o compras de gran volumen en unidades, el despacho se coordina con empresas de transporte especializadas. Nos pondremos en contacto contigo para definir las mejores opciones antes de confirmar el envío.
RETIRO EN OFICINA
No ofrecemos retiro en oficina; todos los pedidos se despachan directamente a tu domicilio.
ESTADO DE TU PEDIDO
Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta"
En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en nuestra pagina.
Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse en nuestro centro de distribución.
Parcialmente completada: tu orden tiene productos que ya están listos y otros que están aún en preparación.
Despachada: tu orden ya pasó por el proceso de picking, packing y facturación y ya salió a reparto.