Preguntas Frecuentes

Sí. Somos representantes oficiales de Fiskars en Chile desde 2014 y de TerraTools, nuestra propia marca, desde 2024. Somos parte de Novaproduct SpA, empresa chilena con más de 15 años de experiencia en importación y distribución de marcas para el hogar y el jardín.

Fiskars tiene garantía limitada de por vida: respaldamos la calidad y los defectos de fabricación del producto. Si el daño se debe a un mal uso, no se reemplaza bajo garantía, pero esa determinación siempre se hace previa evaluación del caso, nunca de forma automática.

TerraTools tiene el mismo criterio de garantía que Fiskars, por un plazo de hasta 3 años según el producto — revisa el empaque de tu herramienta para conocer el plazo exacto.

Para la garantía de fábrica de Fiskars o TerraTools no necesitas la boleta: basta con que sea un producto adquirido con nosotros. Esto es distinto a la Garantía Legal de 3 meses establecida por la Ley del Consumidor, que sí requiere presentar la boleta o comprobante de compra — puedes revisar esa garantía en nuestra página de Cambios y Devoluciones.

Hacemos envíos a todo Chile a través de Chilexpress, Pullman y Correos de Chile. Los plazos de entrega dependen de tu destino: 1 a 4 días hábiles en Santiago y 4 a 8 días hábiles en regiones — revisa el detalle completo en nuestra página de Despachos.